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综合管理中心/胡路超

6月13日，银河官网第八届商务年会在松江总部顺利召开。年会由市场与物流中心主办，各单元销售及市场相关人员参与，张祖秋总裁及各单元总监出席。

本次年会围绕着新冠疫情下的客户管理和汽车市场分析两大主题展开。

年会开场，由市场与物流中心程洁全面介绍公司新推行的客户信用评价制度。为帮助员工更好地评价客户信用实力，方便客户管理和风险管控，公司于去年确立了客户信用评价制度。程洁从制度内容和评价标准两方面展开，并结合具体案例解答了同学们在ERP系统中实操遇到的各种问题，加强了同学们的客户信用管理意识。

随后，市场策划与研究部高级经理张礼军以微博热搜话题“重启2020，你会做什么”作为切入点，详细分析了新冠疫情下全球汽车销售现状及趋势。2020年受疫情影响，全球汽车销量在2019年颓势的基础上再次大跳水。相比全球其他区域，中国的轻型车销量同比跌幅较小，预计从第二季度开始，国内将先于全球其他区域恢复轻型车销售；欧美则可能在第四季度才恢复至去年同期水平。疫情使汽车零部件产业损失较大，资金实力弱的中小企业面临现金流断裂风险。张经理提出，严峻形势下，我们更应该培养市场大局观，提高风险防范意识，前方困难重重，“我们无法重启2020，但我们可以无畏前行”。

商务案例分享是本届商务年会的重点内容，现场九个小组做了精彩的案例分享并互相点评。围绕着“无法按期交货，客户高额索赔”、“客户因疫情面临倒闭”、“客户需求激增”和“客户需求急降，产能过剩”四种可能遇到的问题，各小组利用有限的准备时间认真讨论、密切配合，在讲台上结合自身的经验积极发言、精彩发挥，展现银河官网人乐观自信的面貌，增进了客户管理经验的积累。

年会最后，张祖秋总裁做发言。张总指出，当下汽车行业面临着“存量业务下滑”的同时“新业务仍需大量提前投资”的根本性挑战，我们在当前的市场环境中既要“守城”也要“攻城”。他表示，销售的首要课题是选择客户，从事销售业务的同学们要建立一个框架，为公司寻找共同成长的客户。